Datenschutz

Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß Art. 13 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch dieser Website verarbeitet werden.

1. Verantwortlicher

Thomas Krajewski
Akut-IT
Hoher Kamp 1
48231 Warendorf
Telefon: +49 1512 6666 333
E-Mail: info@akut-it.de

2. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird auf einem Server der 1blu GmbH, Riedemannweg 60, 13627 Berlin, in einem Rechenzentrum in Deutschland betrieben. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Die Verbindung zu dieser Website wird mit TLS (HTTPS) verschlüsselt.

Bei jedem Aufruf der Website werden automatisch folgende Daten in Server-Logfiles gespeichert:

Die Verarbeitung erfolgt, um die Website technisch bereitzustellen sowie Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (z. B. zur Abwehr von Angriffen). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und fehlerfreien Betrieb der Website. Die Logfiles werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

Zur Datensicherung werden die Inhalte der Website, der Postfächer und des Ticketsystems täglich verschlüsselt auf einem eigenen Server in Deutschland gespeichert; eine Weitergabe an Dritte findet dabei nicht statt. Protokolldaten (Server- und Mail-Logs) sind davon ausgenommen. Gelöschte Daten können in den Sicherungen noch bis zu 7 Monate enthalten sein, bevor sie automatisch entfernt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Wiederherstellbarkeit unserer Systeme nach einem Datenverlust.

3. Cookies

Diese Website setzt für Besucher keine Cookies. Lediglich bei der Anmeldung im Administrationsbereich werden technisch notwendige Cookies gesetzt (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); dies betrifft ausschließlich die Betreiber der Website.

Zum Schutz des Administrationsbereichs speichern wir bei fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen kurzzeitig einen pseudonymisierten Prüfwert der IP-Adresse; er wird automatisch gelöscht, sobald er zur Abwehr nicht mehr benötigt wird. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Abwehr unbefugter Zugriffe.

4. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten sind lokal auf unserem Server gespeichert. Beim Aufruf der Seite wird keine Verbindung zu Servern Dritter (z. B. Google) hergestellt.

5. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf der Seite „Kontakt“ kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firma, Thema und Inhalt der Anfrage), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Nachrichten aus dem Kontaktformular werden per E-Mail an unser Postfach übermittelt; Mailserver und Postfach betreiben wir selbst (siehe Abschnitt 2). Eingehende E-Mails werden automatisch auf Spam und Schadsoftware geprüft; dabei werden die IP-Adresse des einliefernden Mailservers, in der Nachricht enthaltene Internetadressen und Prüfsummen von E-Mail-Adressen mit öffentlichen Sperrlisten abgeglichen sowie nicht umkehrbare Prüfsummen von Nachrichtenteilen mit Spam-Datenbanken verglichen. Inhalte Ihrer Nachricht werden dabei nicht an Dritte übermittelt. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor Spam und Schadsoftware). Der Mailserver protokolliert technische Verbindungsdaten (Zeitpunkt, Absender- und Empfängeradresse, IP-Adresse des beteiligten Mailservers und Zustellstatus), um den Betrieb sicherzustellen und Fehler oder Missbrauch nachvollziehen zu können. Diese Protokolle werden nach spätestens 14 Tagen automatisch gelöscht. Der Verlauf des Spamfilters speichert Betreffzeilen nur in unkenntlich gemachter Form und wird ebenfalls fortlaufend gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Anfragen über das Kontaktformular und per E-Mail löschen wir nach denselben Grundsätzen wie Tickets (Abschnitt 6), spätestens 12 Monate nach abschließender Bearbeitung, sofern keine Kundenbeziehung besteht; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

6. Support-Formular und Ticketsystem

Über das Formular auf der Seite „Support“ können Sie uns Anfragen senden. Dabei verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Betreff, Ihr Anliegen sowie freiwillig Firma und Telefonnummer). Die Anfrage wird per E-Mail an unser Support-Postfach übermittelt und in unserem Ticketsystem (FreeScout) als Ticket erfasst. Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung mit Ticketnummer an die angegebene E-Mail-Adresse.

E-Mail-Server und Ticketsystem betreiben wir selbst auf unserem Server in Deutschland (siehe Abschnitt 2); eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen). Tickets von Kunden speichern wir für die Dauer der Kundenbeziehung, um wiederkehrende Probleme nachvollziehen zu können, und danach bis zum Ablauf von drei Jahren nach Ende des Jahres der letzten Aktivität (regelmäßige Verjährungsfrist). Anfragen, aus denen keine Kundenbeziehung entsteht, löschen wir 12 Monate nach der letzten Aktivität. Als Spam erkannte oder von uns aussortierte Tickets löschen wir nach 30 Tagen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere nach Handels- und Steuerrecht, bleiben unberührt. Unser berechtigtes Interesse an dieser Speicherung liegt in einer wirksamen Betreuung und der Abwehr von Ansprüchen.

Zum Schutz vor Missbrauch (automatisierte Massenanfragen) wird bei beiden Formularen (Kontakt und Support) kurzzeitig ein pseudonymisierter Prüfwert Ihrer IP-Adresse gespeichert (mit einem geheimen Schlüssel gebildeter Hashwert). Die IP-Adresse selbst wird dabei nicht gespeichert; der Prüfwert wird automatisch gelöscht, sobald er zur Abwehr nicht mehr benötigt wird. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Abwehr von Spam.

7. Keine Analyse- oder Tracking-Dienste

Wir setzen keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste ein und binden keine Inhalte von Social-Media-Plattformen ein.

8. Empfänger und Übermittlung in Drittländer

Ihre Daten werden nur von uns selbst verarbeitet. Empfänger im Sinne der DSGVO ist lediglich unser Hosting-Anbieter als Auftragsverarbeiter (siehe Abschnitt 2). Eine Übermittlung Ihrer Angaben in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums findet grundsätzlich nicht statt. Ausgenommen sind die automatischen Abfragen öffentlicher Sperrlisten beim E-Mail-Empfang (siehe Abschnitt 5). Dabei werden die IP-Adresse des einliefernden Mailservers, in der Nachricht enthaltene Internetadressen sowie E-Mail-Adressen von Absendern übermittelt, letztere überwiegend als nicht umkehrbare Prüfsumme. Die Betreiber dieser Listen können ihren Sitz außerhalb der EU haben. Nachrichteninhalte werden nicht übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz vor Spam und Schadsoftware. Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

9. Pflicht zur Bereitstellung und automatisierte Entscheidungen

Die Angabe Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Für die Bearbeitung einer Anfrage benötigen wir jedoch mindestens Ihren Namen, eine E-Mail-Adresse und Ihr Anliegen; ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht beantworten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

10. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

Wenden Sie sich dazu einfach an die oben genannten Kontaktdaten.

11. Widerspruchsrecht

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO: Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Der Widerspruch ist formfrei möglich, z. B. per E-Mail an info@akut-it.de.

12. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de

13. Aktualität

Stand: November 2026. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Website oder die rechtlichen Vorgaben ändern.